CSR活動｜お客様の声｜【セレモ平安／やわらぎホール】

セレモ平安・やわらぎホールでは、
地域社会の一員として
社会貢献活動に取り組んでおります。

お客様の声

セレモ平安・やわらぎホールではご利用いただいた方々に
お客様アンケートを実施しております。
たくさんのお客様から感謝の言葉をいただき、
スタッフ一同、大変励みになっております。
ご指摘いただいたご意見やご要望にお応えできるよう、
今後もサービス向上に努めてまいります。

和歌山市　80代　男性
/ 2026年1月

会館名鳴神セレモ平安

親切に対応してくれて良かったです。

総合評価 6

みなさんとても親切に対応してくれて良かったです。
館内もとてもきれいで居心地も良かったです。

和歌山市　70代　男性
/ 2026年2月

会館名鳴神セレモ平安

おかげ様で無事におくることができました。

総合評価 6

お世話になりました。ご丁寧な対応をありがとうございました。
おかげ様で無事におくることができました。
ありがとうございました。

海南市　50代　男性
/ 2025年12月

会館名海南セレモ平安

温かい対応にとても感謝しています。

総合評価 6

初期の段階での葬儀の連絡（葬儀の打ち合わせ等の時間を決めるまで）がうまくいかず、代表者の方もわからず少々焦り困りました。葬儀の打ち合わせが始まるとスムーズに流れて決まっていったので安心しました。打ち合わせの際に、どれだけ打ち合わせ時間がかかるか等知らせていただけたので見通しがもてたのと、営利目的ではなく、遺族に合った内容（プラン）を提示していただけ、とても良かったです。初めての事が多いため、式の流れ、所要時間等、知らせていただけたことで、見通しを持って、スケジュールをたてて、動けたと同時に休息もできました。オプションで末期の儀をしていただきました。スタッフの方には、お世話になり温かい対応にとても感謝しています。末期の儀をしていただきよかったと思いました。
本当にありがとうございました。

和歌山市　女性
/ 2026年1月

会館名鳴神セレモ平安

不安な気持ちを和げてくださいました。

総合評価 6

皆さん大変礼儀正しく、暖かく接して下さり、疲れた寂しく不安な気持ちを和げてくださいました。無事お参り下さった方々と、主人を旅立たせてあげることができ、本当にありがとうございました。

和歌山市　女性
/ 2025年12月

会館名和歌山セレモ平安

いいおみおくりが出来ました

総合評価 6

いい告別式にして頂きありがとうございました
スタッフの対応も親切でいいおみおくりが出来ました
ありがとうございました

有田郡　60代　女性
/ 2025年12月

会館名鳴神セレモ平安

大変、親切に対応して頂き、良かったです。

総合評価 6

大変、親切に対応して頂き、良かったです。
説明もわかりやすくて、質問にもていねいに答えて下さり、安心してお願いする事が出来ました。
ありがとうございます。

和歌山市　60代　女性
/ 2025年9月

会館名鳴神セレモ平安

安心して故人を送ることができました。

総合評価 6

安心して故人を送ることができました。
ありがとうございました。
またいつかは、利用することがあります。よろしくお願い致します。
１１７会員になっても良いかもです。

和歌山市　50代　女性
/ 2025年10月

会館名和歌山セレモ平安

とても良い葬儀になりました

総合評価 6

突然の葬儀だったので何もわからなかったのですがすべてのスタッフさんがすごく優しくて丁寧に説明もして頂きすごく助けられました。
お陰様でとても良い葬儀になりました
セレモ平安さんで夫を見送ることが出来て本当に良かったです。
お世話になり、ありがとうございました。

和歌山市　60代　男性
/ 2025年10月

会館名紀ノ川セレモ平安

前向きな気持ちになりました。

総合評価 6

親族室が今までの中で大変過ごしやすく故人と共にここち良く過ごせました。
スタッフさんが孫にはやりのシールを頂だいて孫が大変よろこんでいました（孫が遊んでいる状況を温たかく見守りながらお仕事をされていて私たち大変うれしい気持ちでした。
葬儀の後の重い気持ちにはならずここち良い気持ちになり、これから前向きな気持ちになりました。
ありがとうございました。）

東海市　男性
/ 2025年10月

会館名直川やわらぎホール

何も心配することなくお式を過ごせました

総合評価 6

当館が出来た時、主人と見に行かせて頂きました。そしてすぐに互助会に加入したのですがそのお陰で何も心配することなくお式を過ごせました事はとても感謝してます。
ありがとうございました。

和歌山市　女性
/ 2025年8月

会館名和歌山セレモ平安

良い葬儀だったと喜んでくれました。

総合評価 6

担当して下さった岡さんには最初から最後まで、親切で丁寧な対応で、安心して葬儀をお仕せする事ができました。
他のスタッフさん達にも感謝しております。
末期の儀で母が美しくなり、きっと喜んでくれたと思います。
親族も良い葬儀だったと喜んでくれました。本当にありがとうございました。

和歌山市　90代　男性
/ 2025年8月

会館名西浜セレモ平安

笑顔で対応して頂き相談のしやすい状態でした。

総合評価 6

職員の皆様には色々な場面で笑顔で対応して頂き相談のしやすい状態でした。
ありがとうございます。

岩出市　70代　女性
/ 2025年8月

会館名岩出セレモ平安

心からおくることができました。

総合評価 6

ありがとうございました、5月に母の葬儀を担当していただいた上地さんに父の葬儀もお願いしたので、すごく安心でした。落ち着いて、心からおくることができました。
上地さんはあたたかく、その人がらが声にも出ていて、会場のムードをあったかいものに包んでくれていました。
父、母とも、いいお式をさせていただいて、本当にうれしかったです。
父の遺影も顔の酸素の管をAIで消してくださって、いい笑顔の遺影になりました。
でき上がった時、汗をかきながら、飛んで来てくださってすごくうれしかった。
親身になって取り組んでくださったこと、ずっとわすれません。ありがとうございました。